FAQ

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Quels sont les délais de livraison ?

En France métropolitaine : environ 10-15 jours,
En Europe : environ 15-20 jours,
En Outre-mer et dans le reste du monde : environ 20 jours.

Les délais de livraison sont plus longs que sur le marché, car nous avons fait le choix de confectionner nos produits à la demande afin de ne pas stocker un surplus de produits et ainsi minimiser notre empreinte écologique

Concernant les cartes cadeaux, elles sont 100% digitales, la livraison est donc immédiate. Retrouvez votre code carte cadeau directement dans votre boîte mail.

Peut-on suivre la livraison de notre colis ?

Oui, une fois la broderie réalisée dans notre atelier Nantais nous remettrons votre colis entre les mains de Colissimo pour sa livraison. Vous recevrez donc un mail Colissimo contenant le lien de suivi lorsque celui-ci sera expédié.

Informations concernant l'offre du moment : 

Frais port offerts à partir de 2 articles achetés.

Offre valable uniquement en France métropolitaine. Pour toutes questions complémentaires n'hésitez pas à nous contacter ici

Comment trouver ma taille de vêtements ?

Nous vous conseillons de sélectionner votre taille de vêtements habituelle. Nos coupes sont classiques et intemporelles, ni trop serrées ni trop larges, une coupe parfaite ! Pour en savoir plus sur nos tailles voici notre guide des tailles par produit : 

Guide des tailles, t-shirt homme

Guide des tailles, t-shirt femme

Guide des tailles, t-shirt robe femme

Guide des tailles sweats Yepaa Femme

Guide des tailles sweats Yepaa Homme

Guide des tailles sweats à capuche Yepaa Femme

Guide des tailles sweats à capuche Yepaa Homme

Acceptez-vous les retours ou les échanges ?

Vous pouvez nous contacter afin d’échanger votre commande uniquement si le produit est défectueux, nous vous l’échangerons gratuitement. Veuillez également noter que nous devons être informés dans les 30 jours que toute commande est défectueuse. Après cette période, nous ne pouvons pas remplacer les commandes gratuitement. Les frais de livraison pour le retour de vos articles seront à votre charge.

Que faire si ma commande n’arrive pas ?

Bien que rare, les colis peuvent se perdre chez la poste. Nous vous recommandons dans un premier temps de vérifier chez votre bureau de poste local s’il n’est pas entreposé chez eux. Si ce n’est pas le cas veuillez vérifier votre adresse lors de votre commande et nous contacter.

Veuillez également noter que nous devons être informés dans les 30 jours de toute commande qui n’est pas arrivée. Après cette période, nous ne pouvons pas remplacer les commandes gratuitement.

Comment fonctionnent les cartes cadeaux Yepaa ?

Seulement 4 étapes avant d'être élu meilleur cadeau :

  1. Choisissez le montant de la carte cadeau que vous souhaitez offrir (5 montants prédéfinit au choix).
  2. Une fois commandé, vous recevrez directement par mail votre code carte cadeau,
  3. Offrez ce code à vos proches, par exemple sur une jolie carte personnalisée par vos soins avec un petit mot d'amour (carte physique non fournie),
  4. Lorsqu'il le souhaite, le bénéficiaire entre son code carte-cadeau lors du paiement de sa commande (au niveau de l'emplacement code de réduction) et bénéficie de votre cadeau sans rien dépenser !

Quels sont les différents montants des cartes cadeaux ? À quoi correspondent-ils ?

Au choix 5 cartes cadeaux sur-mesure :

  • 33 euros soit la valeur d'un tee-shirt (frais de port inclus),
  • 58 euros soit la valeur d'un sweat (frais de port inclus),
  • 68 euros soit la valeur d'un sweat avec capuche (frais de port inclus),
  • 112 euros soit la valeur de 2 sweats ou 1 sweat et 2 tee-shirts,
  • 132 euros soit la valeur de 2 sweats avec capuche ou presque 5 tee-shirts !

Quelle est la durée de validité de la carte cadeau ?

Un an, le bénéficiaire de la carte cadeau à un an à compter de la date d'achat de la carte par l'offreur, pour effectuer son achat. 

Le bénéficiaire devra-t-il payer des frais de port sur sa commande ?

Non, les frais de port seront offerts, le bénéficiaire n'aura rien à payer lors du retrait de son cadeau.

D'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter ici

Offrez du choix à vos proches ! 🎁

Live Yepaa, ✌
Live your dreams.