Livraison et retours

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💌 Quelles options de livraison proposent Yepaa et à quels prix ?

Lors de la finalisation de votre commande, vous disposez de plusieurs choix de livraison :

  • La livraison en point relais à 2,99 €
  • La livraison par Colissimo sans signature à 3,99 €
  • La livraison par Colissimo avec signature à 4,99 €

À noter, les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine à partir de deux articles achetés sur notre boutique en ligne.

Montants indiqués pour la France métropolitaine, voir directement dans votre panier le montant indiqué pour d'autres destinations, Yepaa livre partout dans le monde.

📬 Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont d'environ 2 semaines, car nous avons fait le choix de produire notre style à la demande en fonction des commandes. Cela nous permet de ne pas surproduire et ainsi minimiser notre impact environnemental. Nous répondons à un besoin, nous n’en créons pas un.

Qui dit Slow fashion, dit Slow production, dit Slow livraison. Adopter la mode durable, c'est respecter notre environnement, ainsi que toutes les personnes avec qui nous travaillons à chaque étape de confection et de livraison de nos produits.

Et puis, entre nous, qu'est-ce qu'une petite quinzaine de jours d'attente, pour des vêtements qui vous accompagneront sans relâche toute une vie !

  • En France métropolitaine 10 à 15 jours.
  • En Europe 15 à 20 jours.
  • En Outre-mer et dans le reste du monde environ 20 jours.

📬 ... et pour les cartes cadeaux ?

Immédiatement. Nos cartes cadeaux sont 100% digitales, la livraison est donc instantanée. Retrouvez votre code carte cadeau directement dans votre boîte mail après votre achat.

📦 Puis-je suivre la livraison de mon colis ?

Oui. Une fois la broderie réalisée dans notre atelier Nantais nous remettrons votre colis entre les mains de Colissimo pour sa livraison. Vous recevrez donc un mail Colissimo contenant le lien de suivi lorsque celui-ci sera expédié, environ 10 jours après vos achats.

 


Retours et échanges

Yepaa, la mode durable française

Échanges

Si vous vous rendez compte que le t-shirt, sweat ou hoodie que vous avez commandé ne correspond pas à votre taille, pas de panique ! Ça arrive ;) Vous disposez d’un délai de 14 jours après la livraison pour faire un échange.

Les frais de retour sont à la charge du client et Yepaa prendra en charge les frais de réexpédition.

Retours

Si les produits commandés ne vous conviennent pas, et que vous ne souhaitez pas faire d’échange, vous disposez d’un délai de 14 jours pour faire un retour.

Le remboursement de la commande se fera dans les 14 jours suivants la réception du colis, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, nous pouvons également vous rembourser via un avoir si vous le désirez. Les frais de retour sont à la charge du client et les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

À noter que Paypal a une offre de remboursement des frais de retour (jusqu'à 30 €) pour de nombreux pays européens. Visitez leur site web.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Si et seulement si, l'article est dans son état d'origine, nous vous informerons de notre décision quant à l’approbation de votre demande de remboursement. Nous vous conseillons de soigner le colis de retour afin d'éviter tout problème lors du transport.

En cas de défaut ou erreur de livraison, Yepaa prend en charge tous les frais d'envois.

Nous contacter

Si vous souhaitez retourner ou échanger un achat, veuillez nous en informer à bonjour.yepaa@outlook.fr en nous indiquant votre numéro de commande et votre choix, nous vous indiquerons la marche à suivre.

Concernant les commandes hors Union Européenne, malheureusement, nous ne pouvons pas proposer de retours ni d’échanges pour le moment.