Retours et échanges

Yepaa, la mode durable française

Échanges

Si vous vous rendez compte que le t-shirt, sweat ou hoodie que vous avez commandé ne correspond pas à votre taille, pas de panique ! Ça arrive ;) Vous disposez d’un délai de 14 jours après la livraison pour faire un échange.

Les frais de retour sont à la charge du client et Yepaa prendra en charge les frais de réexpédition et de production du nouvel article. Sauf en cas de défaut de produit ou d'erreur de livraison, Yepaa prend en charge tous les frais d'envois.

Remboursement

Si les produits commandés ne vous conviennent pas, et que vous ne souhaitez pas faire d’échange, vous disposez également d’un délai de 14 jours pour faire un retour.

Le remboursement de la commande se fera dans les 14 jours suivants la réception du colis, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, nous pouvons également vous rembourser via un avoir si vous le désirez. Les frais de retour sont à la charge du client et les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Conseils

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Si et seulement si, l'article est dans son état d'origine, nous vous informerons de notre décision quant à l’approbation de votre demande de remboursement ou d'échange. Nous vous conseillons de soigner le colis de retour afin d'éviter tout problème lors du transport.

À noter que Paypal a une offre de remboursement des frais de retour (jusqu'à 30 €) pour de nombreux pays européens. Visitez leur site web.

Nous contacter

Si vous souhaitez retourner ou échanger un achat, veuillez nous en informer à bonjour.yepaa@outlook.fr en nous indiquant votre numéro de commande et votre choix, nous vous indiquerons la marche à suivre.

Concernant les commandes hors Union Européenne, malheureusement, nous ne pouvons pas proposer de retours ni d’échanges pour le moment.

  • Stylés et engagés

    1% pour la préservation de nos océans, en défendant une mode durable, véhiculant les valeurs positives de la surf culture.

  • À ton écoute

    SAV réactif, retour et échange facile, paiement sécurisé, et collaboration en créant ensemble le style qui nous correspond.

  • Plus qu'un style, un style de vie

    Confectionné avec amour, par des amoureux de nos océans, pour les amoureux de notre magnifique terrain de jeu qu'est notre planète.

  • Le fonctionnement

    Une précommande unique, sur ce mois de juillet et d'août, ne passe pas à côté ces nouvelles gammes, il n'y aura qu'une seule campagne de précommande pour ce style.

    La précommande, le concept 
  • Quelle broderie ?

    De nouvelles gammes incontournables, magnifiquement décorées d'un nouveau patch brodé « Wave of life », aux couleurs vintage !

  • Enfin des coupes décontractées parfaites !

    Un sweat ou un tshirt oversize, léger, doux, chaud et écoresponsable, tu en rêvais ? Nous l'avons fait ! Des manches plus amples et une coupe tombant après les épaules, pour un style confortable parfait.

  • Date de lancement ?

    Pour la date de lancement et le reste des infos, nous te conseillons de créer une alerte ci-dessous. Ça arrive très vite, mais encore un peu de suspens !